Armequip is an aftersales web platform for Terpel Stations. It centralizes scattered certificates, warranties and technical documentation, giving field technicians and managers immediate visibility of each document's status without depending on QR codes or support calls.
17 participantes en 5 bloques de entrevistas estructuradas. Análisis de hábitos, frustraciones y patrones de consumo de información entre técnicos de campo y gerentes de estaciones.
Identificación de 5 puntos de fricción principales: sin distinción visual entre certificados, sin alertas de vencimiento, CTAs ambiguos y filtros secuenciales sin orientación.
Estructuración del flujo de acceso a documentos con jerarquía visual clara. Reducción de la profundidad de clics para llegar a cualquier certificado o garantía.
Diseño visual unificado con estados diferenciados (vigente, por vencer, vencido), sistema de alertas automáticas y descarga directa sin pasos intermedios.
