Armequip es una plataforma web de postventa para Estaciones Terpel. Centraliza certificados, garantías y documentación técnica dispersa, dándole a técnicos de campo y gerentes visibilidad inmediata del estado de cada documento sin depender de códigos QR ni llamadas de soporte.
17 participantes en 5 bloques de entrevistas estructuradas. Análisis de hábitos, frustraciones y patrones de consumo de información entre técnicos de campo y gerentes de estaciones.
Identificación de 5 puntos de fricción principales: sin distinción visual entre certificados, sin alertas de vencimiento, CTAs ambiguos y filtros secuenciales sin orientación.
Estructuración del flujo de acceso a documentos con jerarquía visual clara. Reducción de la profundidad de clics para llegar a cualquier certificado o garantía.
Diseño visual unificado con estados diferenciados (vigente, por vencer, vencido), sistema de alertas automáticas y descarga directa sin pasos intermedios.
